Politique de confidentialité

1. À qui cet avis s’applique

Fiable Garage Door est le nom affiché sur ce site de services de portes de garage dans le Grand Montréal. L’entreprise doit encore confirmer sa dénomination légale, son adresse postale ainsi que le nom et le titre de la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Les coordonnées générales ci-dessous ne constituent pas une désignation confirmée de cette personne.

2. Renseignements recueillis

Le formulaire de demande de service exige votre nom, votre téléphone, votre adresse courriel, votre ville, votre code postal et le type de service. Le message peut être laissé vide. Indiquez uniquement les renseignements nécessaires à la demande; n’envoyez pas de données de carte de paiement, de pièces d’identité ni de renseignements personnels sensibles.

L’envoi comprend également la page d’origine et la langue du site sélectionnée. La base de données attribue un numéro et une date de création à la demande, enregistre un indicateur de consentement et son horodatage, et comporte des champs pour l’état de la demande et le nombre de tentatives de contact. L’API et la base de données acceptent une date souhaitée et des références d’images, mais le formulaire public actuel ne propose ni calendrier ni téléversement de photos et transmet ces champs vides.

Les journaux de l’application comprennent des identifiants de requête, la méthode et le chemin de la requête, le statut de la réponse et, lors d’un envoi réussi, le numéro de la demande, le type de service et la langue. Les envois invalides peuvent produire des détails d’erreurs de validation. Les fournisseurs d’hébergement et de réseau peuvent aussi traiter des données techniques de connexion, comme l’adresse IP; leurs pratiques de journalisation n’ont pas été vérifiées pour ce projet.

3. Finalité et choix

La finalité annoncée du formulaire est de demander une soumission ou un service et de permettre un suivi à l’aide de vos coordonnées. L’API en place enregistre la demande dans une base de données PostgreSQL. Elle ne la transmet pas automatiquement à un service de courriel, à un logiciel de gestion de la clientèle, à une plateforme publicitaire ou à un prestataire de paiement. L’entreprise doit confirmer qui traite les demandes et comment le suivi s’effectue en dehors du site.

L’envoi est facultatif. Les champs obligatoires sont nécessaires à l’envoi en ligne; vous pouvez plutôt joindre l’entreprise par téléphone ou courriel. Le formulaire actuel transmet automatiquement un indicateur de consentement lors de l’envoi; il ne comporte pas de case de consentement distincte ni d’abonnement marketing. Cet enregistrement technique ne prouve pas, à lui seul, un consentement juridiquement valide à d’autres utilisations.

4. Stockage, accès et conservation

Les demandes sont conservées dans la base de données PostgreSQL de l’application. Aucun mécanisme automatique d’expiration, de suppression ou d’anonymisation n’est mis en place pour ces dossiers. Aucune durée de conservation n’a été confirmée; ce projet ne promet pas la suppression des dossiers ou des sauvegardes après un délai précis.

L’entreprise doit établir et confirmer des durées de conservation appropriées, les procédures de suppression et de sauvegarde, les accès autorisés et les mesures de sécurité. L’identité des fournisseurs de base de données et d’hébergement, les lieux de stockage et tout traitement hors Québec restent aussi à confirmer; cet avis ne garantit pas un stockage limité au Québec ou au Canada.

5. Tiers et technologies du navigateur

Les services d’hébergement et de base de données traitent le trafic du site et les demandes stockées pour assurer son fonctionnement. Les fournisseurs exacts, leurs modalités d’accès, leurs sous-traitants et leurs pratiques de conservation doivent être confirmés avant de finaliser ce projet.

Google Fonts fournit les polices du site par fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com. Le chargement de ces ressources connecte votre navigateur à Google, qui reçoit des données de connexion comme votre adresse IP et les en-têtes de requête du navigateur. Ces requêtes de polices n’incluent pas intentionnellement les champs du formulaire de service.

L’adresse de contact utilise Gmail. Si vous écrivez à l’entreprise, votre adresse courriel, votre message et les pièces jointes sont traités par le service de messagerie de Google et votre propre fournisseur. L’API du site n’envoie pas automatiquement les demandes du formulaire par courriel.

Aucun pixel publicitaire, outil d’analyse des visiteurs ni suivi par témoins ou stockage local n’est configuré dans le code public de l’application examiné. La langue est déterminée par l’URL de la page. Ce constat ne garantit pas l’absence de témoins ou de journaux ajoutés par l’hébergement, les outils de développement ou des fournisseurs externes. Le traitement hors site, les communications à des tiers et toute vente ou utilisation marketing par l’entreprise n’ont pas été vérifiés.

6. Demandes et plaintes relatives à la confidentialité

Pour poser une question, demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, discuter du retrait de votre consentement, demander une suppression lorsque applicable ou déposer une plainte, utilisez les coordonnées ci-dessous et demandez la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Fournissez suffisamment d’information pour retrouver votre demande, sans envoyer de pièces d’identité par courriel avant qu’un processus de vérification approprié soit convenu.

Les demandes sont soumises au droit applicable, à la vérification d’identité et aux exigences légales de conservation. Le retrait du consentement peut affecter la possibilité de donner suite à votre demande de service. Le site ne propose pas d’outil libre-service d’accès, d’exportation ou de suppression. L’entreprise doit confirmer sa procédure de traitement; ce projet ne promet ni délai de réponse ni droit inconditionnel à la suppression. Vous pouvez également consulter la Commission d’accès à l’information du Québec sur les droits applicables et les recours possibles.

7. Enfants et mises à jour

Ce formulaire sert aux demandes de services de portes de garage, et non à la collecte de renseignements sur des enfants. Évitez d’inclure leurs renseignements personnels dans un message. Communiquez avec l’entreprise si de tels renseignements ont été transmis; aucun processus particulier de vérification de l’âge ou de traitement de ces renseignements n’a été confirmé.

La date du projet figure ci-dessus. Toute modification du formulaire, des fournisseurs ou des pratiques réelles de l’entreprise nécessite une révision correspondante de cet avis. L’entreprise doit confirmer comment elle avisera les personnes des changements importants avant de publier une politique définitive.

8. Coordonnées pour les questions de confidentialité

Demandez que votre message soit acheminé à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Zone de service : Grand Montréal, Québec (il ne s’agit pas d’une adresse postale).